FAQ
FAQ — Location de Voitures de Tourisme
Quels documents sont nécessaires pour louer une voiture ?
Vous devez présenter une pièce d'identité en cours de validité, un permis de conduire valide et une carte bancaire à votre nom.
Y a‑t‑il un âge minimum pour louer un véhicule ?
Oui, l’âge minimum est généralement de 21 ans, avec au moins un an de permis. Certaines catégories exigent 25 ans.
La caution est‑elle débitée ?
Non. La caution est uniquement préautorisée (bloquée) sur la carte bancaire et automatiquement libérée après l’état des lieux final, si aucun dommage n’est constaté.
Comment se déroule la réservation ?
Vous choisissez une voiture, les dates et l’agence de départ/retour. Une fois la réservation confirmée, le véhicule est garanti pour vous.
Puis‑je modifier ou annuler ma réservation ?
Oui, selon les conditions de votre contrat. Les modifications sont possibles sous réserve de disponibilité, et l’annulation peut être gratuite si elle est effectuée à l’avance.
Quels moyens de paiement acceptez‑vous ?
Les paiements sont acceptés par carte bancaire. Le traitement est sécurisé grâce à notre partenaire de paiement.
Le carburant est‑il inclus ?
Non. Le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant qu’au départ.
Que faire en cas de panne ou de problème avec le véhicule ?
Un numéro d’assistance est disponible 24/7. Contactez‑nous immédiatement pour recevoir de l’aide ou un remplacement si nécessaire.
Puis‑je ajouter un conducteur supplémentaire ?
Oui, il est possible d’ajouter un conducteur additionnel moyennant une option. Celui‑ci doit fournir également ses documents.
Les animaux sont‑ils autorisés dans le véhicule ?
Oui, mais le véhicule doit être restitué propre. Des frais de nettoyage peuvent s’appliquer en cas de salissures importantes.
